配送管理的內(nèi)容

從不同的角度來(lái)看，配送管理包含不同的內(nèi)容。

(1)配送模式管理。配送模式是指企業(yè)對(duì)配送所采取的基本戰(zhàn)略和方法，具體包括 5W1H的內(nèi)容（即What、Why、Who、Where、When、How)。企業(yè)選擇何種配送模式， 主要取決于以下幾方面的因素：配送對(duì)企業(yè)的重要性、企業(yè)的配送能力、市場(chǎng)規(guī)模與地理 范圍、保證的服務(wù)及配送成本等。根據(jù)國(guó)內(nèi)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及我國(guó)的配送理論與實(shí)踐，目前 主要形成了以下幾種配送模式：自營(yíng)配送模式、共同配送模式、共用配送模式和第三方配 送模式。

(2)配送作業(yè)管理。不同產(chǎn)品的配送可能有其獨(dú)特之處，但配送的一般流程大體相同。 配送作業(yè)流程的管理就是對(duì)這個(gè)流程中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃和組織。

(3)對(duì)配送系統(tǒng)各要素的管理。從系統(tǒng)的角度看，對(duì)配送系統(tǒng)各要素的管理主要包含 以下內(nèi)容。

1)人的管理。人是配送系統(tǒng)和配送活動(dòng)中最活躍的因素。對(duì)人的管理包括：配送從業(yè) 人員的選拔和錄用；配送專業(yè)人才的培訓(xùn)與提髙；.配送教育和配送人才培養(yǎng)規(guī)劃與措施的 制定等。

2)物的管理。“物”指的是配送活動(dòng)的客體，即物質(zhì)資料實(shí)體。物質(zhì)資料的種類(lèi)繁多， 物質(zhì)資料的物理、化學(xué)性能更是千差萬(wàn)別。對(duì)物的管理貫穿于配送活動(dòng)的始終，它滲人了 配送活動(dòng)的流程之中，不可忽視。

3 )財(cái)?shù)墓芾怼Ｘ?cái)?shù)墓芾碇饕侵概渌凸芾碇杏嘘P(guān)降低配送成本、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面 的內(nèi)容，財(cái)?shù)墓芾硎桥渌凸芾淼某霭l(fā)點(diǎn)，也是配送管理的最終歸宿。主要內(nèi)容有：配送成_ 本的計(jì)算與控制；配送經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)體系的建立；資金的籌措與運(yùn)營(yíng)；提高經(jīng)濟(jì)效益的方法等。

4)設(shè)備管理。設(shè)備管理的主要內(nèi)容有：各種配送設(shè)備的選型與優(yōu)化配置；各種設(shè)備的 合理使用和更新改造；各種設(shè)備的研制、開(kāi)發(fā)與引進(jìn)等。

5)方法管理。方法管理的主要內(nèi)容有：各種配送技術(shù)的研究和推廣普及；配送科學(xué)研 究工作的組織與開(kāi)展；現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用等。

6)信息管理。信息是配送系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，只有做到有效的處理并及時(shí)傳輸物流信息， 才能對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的人力、財(cái)力、物力、設(shè)備和方法等要素進(jìn)行有效的管理。

(4)對(duì)配送活動(dòng)中具體職能的管理。從職能上劃分，配送活動(dòng)主要包括配送計(jì)劃管理、 配送質(zhì)量管理、配送技術(shù)管理及配送經(jīng)濟(jì)管理等。

1)配送計(jì)劃管理。配送計(jì)劃管理是指在系統(tǒng)目標(biāo)的約束下，對(duì)配送過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃管理，具體體現(xiàn)在配送系統(tǒng)內(nèi)各種計(jì)劃的編制、執(zhí)行、修正及監(jiān)督的 全過(guò)程。配送計(jì)劃管理是物流管理工作的最重要的職能。

2)配送質(zhì)量管理。配送質(zhì)量管理包括配送服務(wù)質(zhì)量管理、配送工作質(zhì)量管理、配送工 程質(zhì)量管理等。配送質(zhì)量的提高意味著配送管理水平的提高，意味著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。 因此，配送質(zhì)量管理是配送管理工作的中心環(huán)節(jié)。

3 )配送技術(shù)管理。配送技術(shù)管理包括配送硬技術(shù)和配送軟技術(shù)的管理。對(duì)配送硬技術(shù) 的管理，是對(duì)配送基礎(chǔ)設(shè)施和配送設(shè)備的管理?！缗渌驮O(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、維修與運(yùn)用； 設(shè)備的購(gòu)置、安裝、使用、維修和更新；提高設(shè)備的利用效率；對(duì)日常工具的管理等。 對(duì)配送軟技術(shù)的管理，主要是指配送各種專業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和推廣；配送作業(yè)流程的 制定技術(shù)情報(bào)和技術(shù)文件的管理；配送技術(shù)人員的培訓(xùn)等。配送技術(shù)管理是配送管理工 作的依托。

4)配送經(jīng)濟(jì)管理。配送經(jīng)濟(jì)管理包括配送費(fèi)用的計(jì)算和控制，配送勞務(wù)價(jià)格的確定和 配送活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)核算、分析等。成本費(fèi)用的管理是配送經(jīng)濟(jì)管理的核心。