物流服務(wù)需求發(fā)生了新變化

因特網(wǎng)是電子商務(wù)的最大信息載體。因特網(wǎng)的物理分布范圍正在迅速擴(kuò)展，是否凡是 因特網(wǎng)所及的地區(qū)都是電子商務(wù)的銷售區(qū)域呢？在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段這是不可能 的。一般商務(wù)活動(dòng)的有形銷售網(wǎng)點(diǎn)資源按銷售區(qū)域來(lái)配置，每一個(gè)銷售點(diǎn)負(fù)責(zé)一個(gè)特定區(qū) 域的市場(chǎng)。例如，把全國(guó)劃分為七個(gè)銷售大區(qū)，每個(gè)大區(qū)內(nèi)有若干銷售網(wǎng)點(diǎn)，再設(shè)立一個(gè)配送中心，負(fù)責(zé)向該大區(qū)內(nèi)的銷售網(wǎng)點(diǎn)送貨，銷售點(diǎn)向配送中心訂貨和補(bǔ)貨，配送中心則 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將訂貨送達(dá)。電子商務(wù)也有可能按照這種方式來(lái)操作，但問(wèn)題在于，電子 商務(wù)的客戶可能在地理分布上是十分分散的，要求送貨的地點(diǎn)不集中，而物流網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有 像因特網(wǎng)那樣廣的覆蓋范圍，無(wú)法經(jīng)濟(jì)、合理地組織送貨。所以，提供電子商務(wù)服務(wù)的公 司也需要像有形店鋪銷售一樣，對(duì)銷售區(qū)域進(jìn)行定位，對(duì)消費(fèi)人群集中的地區(qū)提供物流承 諾，否則是不經(jīng)濟(jì)的。還有一種處理辦法，就是對(duì)不同的銷售區(qū)域采取不同的物流服務(wù)政 策。例如，在大城市因?yàn)殡娮由虅?wù)的普及，訂貨可能比較集中，適于按不低于有型店鋪銷售的送貨標(biāo)準(zhǔn)組織送貨，但對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單則要進(jìn)行集貨，送貨期限肯定要比大城市長(zhǎng)得多，那些地區(qū)的電子商務(wù)消費(fèi)者享受的服務(wù)就要差一些。從電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)性考慮，宜 先從上網(wǎng)用戶比較集中的大城市起步，這樣建立基于一個(gè)城市的物流配送體系比較好操作。

借助于因特網(wǎng)，電子商務(wù)將整個(gè)世界聯(lián)系在一起。電子商務(wù)的推廣，加快了世界經(jīng)濟(jì) 的一體化。因?yàn)殡娮由虅?wù)的跨時(shí)域性和跨區(qū)域性，使得物流需求必然呈現(xiàn)跨國(guó)性,國(guó)際物 流在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中越來(lái)越具有舉足輕重的地位。

從理論上講，沒(méi)有什么商品特別不適合于采用電子商務(wù)的銷售方式。但從流通本身的 規(guī)律來(lái)看，要有商品定位，現(xiàn)在的商品品種有40萬(wàn)-50萬(wàn)種之多，一個(gè)大型百貨商店最多也經(jīng)營(yíng)10萬(wàn)種商品，沒(méi)有一家公司能夠經(jīng)營(yíng)所有的商品，總是要確定最適合自己銷售的 商品。電子商務(wù)也一樣，為了將某一商品的銷售批量累積得更大，就需荽篩選商品品種。 同時(shí)，電子商務(wù)也要有一定的銷售渠道配合，木同的商品進(jìn)貨和_售燊道可能木品種 越多，進(jìn)貨渠道及銷售渠道越復(fù)雜，組織物流的難度就越大，成本也就越高。因此，為了 在物流環(huán)節(jié)不增加過(guò)多的費(fèi)用，也需要將品種限制在一定的范圍之內(nèi)。一般而言，商品如 果有明確的包裝、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、儲(chǔ)存、保管、運(yùn)輸、驗(yàn)收、安裝及使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)儲(chǔ) 存、運(yùn)輸、裝卸等作業(yè)無(wú)特殊要求，就適合于采用電子商務(wù)的銷售方式。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流服務(wù)的社會(huì)化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)式下， 無(wú)論實(shí)力雄厚的大企業(yè)，還是三五十人組成的小企業(yè)，一般都由企業(yè)自身承擔(dān)物流職能， 導(dǎo)致物流高成本、低效率的結(jié)果。而在電子商務(wù)條件下，特別是對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上訂 購(gòu)、網(wǎng)上支付實(shí)現(xiàn)后，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是物流配送，如果完全依靠自己的力量來(lái)完成肯定 是力不從心的，特別是面對(duì)跨地區(qū)、跨國(guó)界的用戶時(shí)，將顯得束手無(wú)策。因此，物流的社 會(huì)化也將是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)十分重要的趨勢(shì)。